Retur- och återbetalningspolicy

📅 Senast uppdaterad: juni 2026 🌐 Officiell domän: https://kiruna-slojd.com 📧 Kontakt: info@kiruna-slojd.com

⚠️ OBSERVERA: VI ERBJUDER INTE FRIA RETURER – KOSTNADEN FÖR RETURFRAKT BÄRS AV KUNDEN. Alla kostnader förknippade med att returnera varor bärs av kunden.

Returer

Kan jag returnera min beställning?

Ja. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 30 dagar från leveransdatumet.

För att vara berättigad till en retur måste följande villkor uppfyllas:

Produkten måste innehålla alla delar, komponenter, tillbehör och originalförpackning, exakt som den togs emot.
Endast normala tecken på användning accepteras. Varor som skadats på grund av felaktig användning, vårdslöshet eller olämplig hantering accepteras inte.
Produkter som omfattas av hygienkrav måste rengöras innan de returneras.
Eventuella fel eller skador måste rapporteras omedelbart vid leverans.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut frakt- eller hanteringsavgifter där så är tillämpligt.

Returer behandlas inom 7 arbetsdagar. Om alla villkor är uppfyllda godkänns returen officiellt inom denna tidsram.

🔸 Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om vi har rimliga skäl att misstänka att varan har använts, skadats eller hanterats felaktigt på ett sätt som inte har samband med Kiruna Slöjd.

Så här returnerar du en beställning

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, gör så här:

Skicka ett e-postmeddelande till: 📧 info@kiruna-slojd.com

Inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:

Ordernummer
Anledning till retur
Foton av produkten (obligatoriskt vid skada)
Fullständigt namn
Kundens adress

När vi har mottagit ditt e-postmeddelande förser vi dig med den exakta returadressen.

⚠️ SKICKA INTE tillbaka paketet till avsändarens adress. Den korrekta returadressen tillhandahålls först när din begäran har godkänts. Alla kostnader för returfrakt bärs av kunden.

Ångerrätt

Konsumenter (privatpersoner som handlar för icke-kommersiella ändamål) har rätt att ångra en beställning under följande villkor:

A. Villkor för ångerrätt

Ångerfristen är 14 dagar från det datum då du, eller en av dig utsedd tredje part (annan än transportören), tar varan i besittning.

Eftersom vi använder ett helt automatiserat orderhanteringssystem behandlas beställningar omedelbart vid bekräftelse. Av denna anledning är det inte möjligt att avbryta eller stoppa en beställning när den väl har skickats.

En återbetalning är endast möjlig när varan har returnerats.

För att utöva din ångerrätt måste du tydligt meddela oss via e-post på: 📧 info@kiruna-slojd.com

Ångerrätten anses först vara fullföljd när den returnerade varan har mottagits. Kostnaden för returfrakt bärs av kunden.

Beställningar under transport

Om din beställning redan har skickats eller är under transport är det inte möjligt att ångra köpet i detta skede. I sådana fall, vänligen vänta tills paketet har levererats och returnera det sedan i enlighet med instruktionerna ovan.

För att påskynda processen kan du skicka oss ett kvitto på att returpaketet har postats.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar ett köp i enlighet med denna policy återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, exklusive fraktkostnader och eventuella tilläggsavgifter (om du valde en leveransmetod som inte är standard).

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar från det datum då vi mottar både ditt meddelande om ånger och den returnerade varan.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen avtalats. Inga extra avgifter tas ut för återbetalningen.

Returadress

Returer måste skickas till den returadress som tillhandahålls dig via e-post efter att din begäran har godkänts, på kundens bekostnad.

Kiruna Slöjd 📧 info@kiruna-slojd.com 🌐 https://kiruna-slojd.com